preguntas frecuentes
Entrega
A Francia : entrega gratuita en un plazo de 48 a 72 horas laborables a partir de 30 € de compra.
Para pedidos inferiores a 30€, los gastos de envío son de 3,50€.
Entrega urgente de Chronopost al día siguiente antes de las 13:00 (como máximo en 48 horas excepto fines de semana y festivos) tras la preparación de su pedido por 7,90 €.
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A Europa (Bélgica, Luxemburgo, Suiza...): envío gratuito de 2 a 4 días laborables a partir de 30€ de compra.
Para pedidos inferiores a 30€, los gastos de envío son 4,90€.
Entrega urgente de Chronopost en 48 horas laborables (excepto fines de semana y festivos) tras la preparación de su pedido por 11,90 €.
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Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables (excepto fines de semana y festivos).
¡Enviamos a todo el mundo ! Francia, DOM-TOM, Bélgica, Suiza, Luxemburgo, Alemania, Italia, Reino Unido, Irlanda, Australia, Canadá, Estados Unidos...
La entrega a Francia y Europa está a cargo de nuestros socios La Poste , Colissimo y Chronopost .
La entrega internacional se realiza por La Poste, Colissimo o Chronopost, luego por el correo local del país de destino.
Nuevo : encuentre el seguimiento de su pedido en nuestro Centro de ayuda .
El seguimiento de su pedido es visible en el sitio web de La Poste con su número de seguimiento, disponible en la confirmación de envío recibida por correo electrónico: www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Si el seguimiento de La Poste no está disponible, espere 48 horas, luego haga clic aquí seleccionando "Un seguimiento de correo" e inserte su número de seguimiento.
Pago
El pago en nuestro sitio es 100% seguro gracias al cifrado TLS/SSL (Secure Sockets Layer).
El pago lo gestiona uno de nuestros proveedores de pago seguro, según el método de pago elegido: Stripe, PayPal, Amazon, Lydia, Mollie o Alma para pago en 2x y 3x sin cargo a partir de 50€ de compra.
Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito , Visa , Mastercard , Apple Pay o American Express con nuestro proveedor de pago seguro Stripe.
También puedes usar tu cuenta de PayPal , tu cuenta de Amazon a través de Amazon Pay, tu cuenta de Lydia , o pagar en 2x o 3x gratis con Alma a partir de una compra de 50€ .
Para Europa (en particular en Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Alemania), puede pagar con Bancontact, KBC/CBC, Belfius o Giropay con nuestro proveedor de pago seguro Mollie.
El pago por transferencia bancaria está disponible al realizar el pedido (al final de la lista de métodos de pago). Las instrucciones detalladas para realizar la transferencia se muestran después de confirmar el pedido.
La transferencia bancaria extiende el tiempo de procesamiento de su pedido de 1 a 2 días hábiles. Si la transferencia no se recibe dentro de los 4 días hábiles siguientes a la validación de su pedido, se cancela automáticamente.
Para cualquier pregunta o para cambiar su método de pago, contáctenos a través de nuestro Centro de ayuda .
No se aceptan pagos con cheque.
Si tiene un código promocional que otorga una reducción en su pedido, puede usarlo al realizar su pedido en la sección " código de descuento " del " Resumen de su pedido ".
Una vez que se haya ingresado y validado el código de promoción, el monto se deducirá automáticamente del precio final.
Los códigos promocionales no se pueden combinar.
Orden
Su pedido es preparado y luego enviado por nuestros equipos de logística en Caen, Normandía.
Cuando realiza un pedido, pasa por varias etapas de verificación para garantizar el más alto nivel de seguridad (este proceso lleva unos minutos).
Una vez que su pedido haya sido validado, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico indicada durante su pedido (recuerde revisar el correo no deseado en su buzón), y será redirigido a la página "Gracias por su pedido". .
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro Centro de ayuda .
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en nuestro Centro de ayuda .
Para entregarle dentro de 48 a 72 horas hábiles, preparamos y enviamos sus pedidos lo más rápido posible.
Como tal, no podemos garantizar cambios o cancelaciones de pedidos, pero haremos todo lo posible para ayudar.
Joyas
Jardin des Bijoux apuesta por la calidad de sus joyas.
Todas nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable 316L (idéntico al instrumental quirúrgico) y plata 925 , tal y como se indica en el detalle de cada joya.
Ninguna de nuestras joyas contiene plomo o níquel.
Nuestras joyas son resistentes al agua y están hechas para durar.
Recomendamos aclarar tus joyas con agua limpia cuando entren en contacto con sal o productos cosméticos, para que sigan brillando durante mucho tiempo.
Recomendamos evitar dejar tus joyas en contacto con perfumes, productos químicos o cosméticos durante mucho tiempo para que conserven su brillo.
Truco inteligente para evitar que las cadenas de sus collares formen nudos: cuando guarde sus collares, ¡deje que el cierre sobresalga de su bolsita Jardin des Bijoux!
Para obtener más consejos sobre el cuidado de sus joyas, consulte nuestra página Cómo cuidar sus joyas .
Nuestras joyas no contienen níquel .
Están fabricados en acero inoxidable 316L (idéntico al instrumental quirúrgico), o en plata 925 según la indicación que figura en la descripción de cada joya.
No vendemos a tiendas físicas.
Nuestras joyas están disponibles exclusivamente en nuestra tienda en línea: www.jardin-des-bijoux.fr .
Devoluciones y reembolsos
Visite nuestra página de cambios y devoluciones .
Puede devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los costos de devolución son su responsabilidad y los productos dañados u ofrecidos no pueden ser reembolsados.
Una vez que se haya aceptado su solicitud de devolución, recibirá por correo electrónico la dirección de devolución de nuestros equipos de logística ubicados en Normandía.
